Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 7 năm 2026

Chào mừng bạn đến với website Ngọc Automation, được truy cập tại địa chỉ https://ngocautomation.com.

Điều khoản sử dụng này quy định quyền và nghĩa vụ của người truy cập, người đăng ký tài khoản, học viên, khách hàng và các cá nhân, tổ chức sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp trên website.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, truy cập khóa học hoặc tiếp tục sử dụng các chức năng của website, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách có liên quan được công bố trên website.

1. Thông tin đơn vị vận hành

Website ngocautomation.com được vận hành bởi:

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH NGUYỄN VĂN NGỌC TDH
Người đại diện: Nguyễn Văn Ngọc
Email hỗ trợ: ngocautomation.info@gmail.com
Số điện thoại/Zalo hỗ trợ: 0904701605

Trong Điều khoản này, các cách gọi “Ngọc Automation”, “chúng tôi”, “website” hoặc “hệ thống” được hiểu là đơn vị trực tiếp quản lý và vận hành ngocautomation.com.

2. Phạm vi sản phẩm và dịch vụ

Ngọc Automation có thể cung cấp một hoặc nhiều sản phẩm, dịch vụ sau:

Khóa học trực tuyến về điện, tự động hóa, PLC, HMI, SCADA, lập trình máy tính và các nội dung kỹ thuật liên quan.
Video bài giảng, bài viết, tài liệu hướng dẫn và bài tập thực hành.
Mã nguồn, thư viện lập trình, file dự án mẫu, giao diện, chương trình PLC, HMI hoặc SCADA do Ngọc Automation xây dựng.
Tài liệu kỹ thuật, biểu mẫu, sơ đồ, hình ảnh và dữ liệu thực hành.
Dịch vụ hỗ trợ học tập, giải đáp kỹ thuật và hỗ trợ từ xa theo phạm vi của từng khóa học.
Các sản phẩm, dịch vụ kỹ thuật khác được mô tả cụ thể tại từng trang bán hàng.

Thông tin về nội dung, thời hạn truy cập, mức giá, điều kiện sử dụng và phạm vi hỗ trợ của từng sản phẩm được công bố tại trang giới thiệu tương ứng.

Đối với các dịch vụ lập trình, thiết kế, tư vấn hoặc triển khai dự án riêng cho khách hàng, quyền và nghĩa vụ của các bên có thể được quy định bằng báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

3. Tài khoản người dùng

Một số nội dung trên website yêu cầu người dùng đăng ký tài khoản.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thiết bị đăng nhập.
Không cho người khác mượn, thuê, mua bán hoặc sử dụng chung tài khoản.
Thông báo cho Ngọc Automation khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, trừ trường hợp có căn cứ chứng minh tài khoản đã bị sử dụng trái phép và người dùng đã thông báo kịp thời.

Mỗi tài khoản được cấp cho một cá nhân hoặc một đơn vị đã đăng ký. Việc đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị, chia sẻ tài khoản hoặc có dấu hiệu sao chép nội dung hàng loạt có thể bị hệ thống giới hạn hoặc tạm khóa để kiểm tra.

Ngọc Automation không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã khôi phục, khóa bí mật hoặc thông tin đăng nhập vào các dịch vụ tài chính.

4. Đặt hàng và thanh toán

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ:

Tên khóa học hoặc sản phẩm.
Nội dung và phạm vi được cung cấp.
Thời hạn sử dụng hoặc thời hạn truy cập.
Yêu cầu về thiết bị, phần cứng và phần mềm.
Giá bán, chương trình ưu đãi và phương thức thanh toán.
Điều kiện hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm được công bố tại thời điểm mua.

Đơn hàng được xem là hoàn tất khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công hoặc khi Ngọc Automation xác nhận đã nhận đủ khoản thanh toán theo thỏa thuận.

Thời điểm kích hoạt khóa học hoặc bàn giao sản phẩm có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, thời gian đối soát ngân hàng và quy trình xử lý của hệ thống.

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc sử dụng thông tin của người khác, khách hàng cần cung cấp chứng từ thanh toán để Ngọc Automation kiểm tra.

Ngọc Automation có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng phương thức thanh toán trái phép, cung cấp thông tin giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

5. Thời hạn truy cập khóa học

Thời hạn truy cập được quy định cụ thể tại trang giới thiệu khóa học hoặc tại thời điểm đặt hàng.

Trừ khi được ghi rõ là “truy cập không giới hạn thời gian”, khách hàng không được mặc nhiên hiểu rằng khóa học được cung cấp vĩnh viễn.

Thời hạn khóa học được tính từ ngày hệ thống kích hoạt hoặc từ thời điểm khác được công bố tại trang bán hàng.

Người dùng có trách nhiệm chủ động sắp xếp thời gian học trong thời hạn đã đăng ký. Việc không đăng nhập hoặc không hoàn thành khóa học không tự động làm gia hạn thời gian sử dụng.

Việc gia hạn, nếu có, được thực hiện theo mức giá và chính sách đang áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

6. Phần mềm và giấy phép của bên thứ ba

Phí khóa học hoặc phí mua tài liệu tại Ngọc Automation là khoản phí dành cho nội dung giảng dạy, tài liệu, file dự án và dịch vụ hỗ trợ được mô tả trên website.

Trừ khi có thông báo rõ ràng bằng văn bản, giá khóa học hoặc sản phẩm không bao gồm:

Giấy phép (License) các phần mềm sử dụng trong các khóa học.
Giấy phép Windows, Microsoft Office, SQL Server hoặc phần mềm thương mại.
Phí thuê máy chủ, VPS, tên miền, dịch vụ đám mây hoặc phần mềm của bên thứ ba.
PLC, HMI, biến tần, thiết bị đo lường, máy tính và các thiết bị phần cứng.
Các chi phí phát sinh khi triển khai vào hệ thống thực tế.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra điều khoản cấp phép của nhà sản xuất và sử dụng phần mềm, thư viện, hệ điều hành hoặc dịch vụ bên thứ ba bằng giấy phép hợp lệ.

Các phiên bản Community, Free, Trial hoặc Educational chỉ được sử dụng trong phạm vi mà nhà cung cấp phần mềm cho phép. Việc phần mềm được tải xuống miễn phí không đồng nghĩa với việc được phép sử dụng cho mọi mục đích.

Ngọc Automation không cung cấp, khuyến khích hoặc chịu trách nhiệm đối với phần mềm bẻ khóa, công cụ vượt bản quyền, khóa kích hoạt trái phép hoặc các hình thức sử dụng phần mềm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

7. Chính sách hoàn tiền và xử lý sai sót

Điều kiện hoàn tiền của từng sản phẩm hoặc khóa học được công bố tại trang bán hàng, trang chính sách hoàn tiền hoặc tại bước xác nhận đơn hàng.

Ngọc Automation sẽ tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp như:

Khách hàng bị trừ tiền hoặc thanh toán trùng cho cùng một đơn hàng.
Hệ thống kích hoạt sai khóa học hoặc bàn giao sai sản phẩm.
Ngọc Automation không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ do lỗi thuộc về website.
Sản phẩm được cung cấp khác đáng kể so với nội dung đã công bố.
Các trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.

Trừ trường hợp pháp luật hoặc chính sách được công bố có quy định khác, yêu cầu hoàn tiền có thể không được chấp nhận khi:

Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi khóa học hoặc sản phẩm số đã được kích hoạt và sử dụng.
Khách hàng không sắp xếp được thời gian học.
Thiết bị hoặc phần mềm của khách hàng không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đã được công bố trước khi mua.
Khách hàng vi phạm quy định về chia sẻ tài khoản, sao chép hoặc phát tán nội dung.
Khách hàng không đạt kết quả học tập hoặc kết quả công việc như mong muốn nhưng nội dung đã được cung cấp đúng mô tả.

Việc từ chối hoàn tiền theo Điều khoản này không nhằm loại trừ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

8. Phạm vi hỗ trợ kỹ thuật

Phạm vi hỗ trợ của mỗi khóa học hoặc sản phẩm được mô tả tại trang giới thiệu tương ứng.

Hỗ trợ thông thường có thể bao gồm:

Giải đáp nội dung trong bài học.
Hướng dẫn xử lý lỗi phát sinh trong quá trình thực hành.
Hướng dẫn cài đặt hoặc cấu hình trong phạm vi bài học.
Kiểm tra chương trình hoặc file dự án do học viên thực hiện.
Hỗ trợ từ xa khi Ngọc Automation xét thấy cần thiết và hai bên thống nhất được thời gian.

Hỗ trợ khóa học không mặc nhiên bao gồm:

Lập trình hoàn chỉnh dự án thương mại cho học viên.
Sửa chữa hệ thống máy móc hoặc dây chuyền đang vận hành.
Chịu trách nhiệm vận hành thiết bị, an toàn điện hoặc an toàn sản xuất.
Cài đặt phần mềm không có giấy phép hợp lệ.
Hỗ trợ không giới hạn thời gian sau khi khóa học hết hạn.
Xử lý lỗi không liên quan đến nội dung sản phẩm hoặc khóa học đã mua.

Khi sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa, người dùng cần đóng hoặc bảo vệ các dữ liệu nhạy cảm, sao lưu dữ liệu quan trọng và trực tiếp giám sát phiên làm việc. Người dùng có quyền dừng phiên hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

9. Kết quả học tập và giới hạn chuyên môn

Các khóa học và tài liệu trên Ngọc Automation được xây dựng nhằm cung cấp kiến thức, kỹ năng thực hành và kinh nghiệm kỹ thuật.

Kết quả của từng học viên phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kiến thức nền, thời gian học, thiết bị thực hành, khả năng tiếp thu và mức độ áp dụng.

Ngọc Automation không cam kết rằng:

Mọi học viên đều đạt cùng một kết quả.
Học viên chắc chắn được tuyển dụng, tăng lương hoặc có doanh thu sau khóa học.
Mọi file mẫu đều có thể đưa trực tiếp vào hệ thống thực tế mà không cần kiểm tra và điều chỉnh.
Nội dung khóa học có thể thay thế việc đánh giá an toàn, nghiệm thu kỹ thuật hoặc tư vấn chuyên môn tại công trình.

Trước khi sử dụng chương trình lập trình hoặc sơ đồ vào máy móc thực tế, người dùng phải tự kiểm tra, mô phỏng, chạy thử, đánh giá rủi ro và thực hiện các biện pháp an toàn cần thiết.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ khi có ghi chú khác, video, bài giảng, mã nguồn, hình ảnh, sơ đồ, tài liệu, file dự án, thiết kế giao diện và nội dung đăng tải trên website thuộc quyền sở hữu của Ngọc Automation hoặc được sử dụng hợp pháp từ chủ sở hữu tương ứng.

Khi mua khóa học hoặc sản phẩm số, người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không được chuyển nhượng để phục vụ việc học tập hoặc công việc nội bộ hợp pháp.

Người dùng có thể chỉnh sửa file mẫu hoặc mã nguồn để phục vụ việc học tập và dự án của chính mình, nhưng không được:

Bán lại, cho thuê hoặc phân phối lại nội dung gốc.
Đăng tải video, tài liệu hoặc file dự án lên website, mạng xã hội, nhóm chia sẻ hoặc kho dữ liệu công cộng.
Ghi hình, quay màn hình hoặc phát trực tiếp toàn bộ khóa học.
Sao chép nội dung để xây dựng khóa học hoặc sản phẩm cạnh tranh.
Xóa thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông tin nhận diện tác giả.
Chia sẻ đường dẫn tải xuống hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.
Sử dụng nội dung vào hoạt động trái pháp luật.

Việc trích dẫn một phần nhỏ nội dung cho mục đích giới thiệu, nhận xét hoặc nghiên cứu phải ghi rõ nguồn và không được làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Ngọc Automation.

11. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

Truy cập trái phép vào tài khoản, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc khu vực quản trị.
Tìm cách vượt qua giới hạn truy cập, thời hạn khóa học hoặc cơ chế bảo vệ nội dung.
Phát tán mã độc, gửi yêu cầu tự động bất thường hoặc thực hiện hành vi gây gián đoạn hệ thống.
Thu thập thông tin của người dùng khác khi chưa được phép.
Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
Mạo danh Ngọc Automation, giảng viên, nhân viên hỗ trợ hoặc đối tác của website.
Lợi dụng nhóm lớp và kênh hỗ trợ để quảng cáo, lôi kéo khách hàng hoặc phát tán nội dung không liên quan.

12. Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

Ngọc Automation có thể tạm khóa, giới hạn hoặc chấm dứt quyền truy cập khi có căn cứ cho rằng người dùng:

Chia sẻ hoặc mua bán tài khoản.
Sao chép hoặc phát tán nội dung trái phép.
Có hành vi tấn công hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Gian lận thanh toán hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
Vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần các điều khoản đã công bố.
Sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.

Trong trường hợp phù hợp, Ngọc Automation sẽ thông báo lý do và tạo điều kiện để người dùng giải trình hoặc liên hệ xử lý.

Việc tạm khóa nhằm kiểm tra bảo mật không đồng nghĩa với việc người dùng đã vi phạm. Sau khi xác minh, quyền truy cập có thể được khôi phục nếu không phát hiện vi phạm.

13. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên website.

Tùy theo chức năng người dùng sử dụng, dữ liệu có thể bao gồm thông tin tài khoản, thông tin liên hệ, thông tin giao dịch, lịch sử học tập, thông tin thiết bị và dữ liệu cần thiết để vận hành hệ thống.

Ngọc Automation chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được thông báo, thực hiện biện pháp bảo vệ phù hợp và xử lý yêu cầu của người dùng theo quy định pháp luật.

Việc đồng ý nhận quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị, nếu có, phải được thực hiện riêng và không phải là điều kiện bắt buộc để đăng ký tài khoản hoặc mua khóa học, trừ khi thông tin đó trực tiếp liên quan đến giao dịch.

14. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba

Website có thể tích hợp hoặc dẫn đến các dịch vụ của bên thứ ba như:

Cổng thanh toán hoặc ngân hàng.
Nền tảng lưu trữ và phát video.
Dịch vụ email, nhắn tin hoặc họp trực tuyến.
Plugin, thư viện và phần mềm kỹ thuật.
Website chính thức của nhà sản xuất thiết bị hoặc phần mềm.

Các dịch vụ này có điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng. Ngọc Automation không kiểm soát toàn bộ hoạt động của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm đối với sự cố phát sinh hoàn toàn từ hệ thống của họ, nhưng sẽ phối hợp hỗ trợ trong phạm vi hợp lý.

15. Hoạt động và bảo trì website

Ngọc Automation cố gắng duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm hệ thống luôn liên tục và không có lỗi.

Website có thể tạm ngừng để:

Bảo trì, nâng cấp hoặc sao lưu dữ liệu.
Khắc phục sự cố bảo mật.
Thay đổi nhà cung cấp hạ tầng.
Xử lý sự cố mạng, máy chủ hoặc dịch vụ bên thứ ba.
Thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp thời gian gián đoạn ảnh hưởng đáng kể đến quyền truy cập khóa học, Ngọc Automation có thể áp dụng biện pháp phù hợp như gia hạn thời gian sử dụng hoặc cung cấp phương thức truy cập thay thế.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Ngọc Automation không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

Người dùng sử dụng sai hướng dẫn hoặc bỏ qua yêu cầu an toàn.
Người dùng đưa chương trình mẫu trực tiếp vào máy móc mà không kiểm tra và chạy thử.
Thiết bị, phần mềm hoặc hệ thống của người dùng bị lỗi.
Người dùng sử dụng phần mềm không có giấy phép hợp lệ.
Mất dữ liệu do người dùng không sao lưu trước khi cài đặt, cấu hình hoặc hỗ trợ từ xa.
Sự cố thuộc về nhà mạng, ngân hàng, nền tảng thanh toán hoặc dịch vụ bên thứ ba.
Tài khoản bị sử dụng trái phép do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập.

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

17. Thay đổi nội dung và Điều khoản sử dụng

Ngọc Automation có thể cập nhật:

Nội dung khóa học để sửa lỗi hoặc phù hợp với phiên bản phần mềm mới.
Giao diện và chức năng của website.
Mức giá và chương trình ưu đãi cho các giao dịch trong tương lai.
Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan.

Các thay đổi quan trọng sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua phương thức liên hệ phù hợp.

Mức giá hoặc quyền truy cập của đơn hàng đã thanh toán không bị thay đổi hồi tố, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc việc thay đổi là cần thiết để tuân thủ pháp luật.

18. Giải quyết phản ánh và tranh chấp

Khi có phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp, người dùng nên liên hệ với Ngọc Automation và cung cấp:

Họ tên hoặc tên tài khoản.
Mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch.
Nội dung sự việc.
Tài liệu, hình ảnh hoặc chứng từ có liên quan.
Phương án xử lý đề nghị.

Ngọc Automation sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của vụ việc.

Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng và hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

19. Hiệu lực của Điều khoản

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên ngocautomation.com.

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc Ngọc Automation chưa thực hiện một quyền tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

20. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, tài khoản, đơn hàng hoặc quyền sử dụng nội dung vui lòng liên hệ:

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH NGUYỄN VĂN NGỌC TDH
Người đại diện: Nguyễn Văn Ngọc
Email hỗ trợ: ngocautomation.info@gmail.com
Số điện thoại/Zalo hỗ trợ: 0904701605